敬業(yè)增材丨服務(wù)客戶我們?cè)谛袆?dòng)（二）
發(fā)布時(shí)間：
2023-01-11 12:39
客戶是企業(yè)的上帝，敬業(yè)增材始終以客戶為中心，設(shè)身處地為客戶著想，盡最大努力去滿足客戶要求，致力于實(shí)現(xiàn)合作雙贏?，F(xiàn)將服務(wù)客戶案例擇優(yōu)刊登，希望全體敬業(yè)人持續(xù)將服務(wù)客戶理念落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)中，讓支持敬業(yè)的社會(huì)各界人士、客戶體會(huì)到周到、體貼的服務(wù)。
清理油漆，保證客戶使用
4月份在交付煉鋼廠液壓油缸時(shí)，因車(chē)間工人在給油缸缸體刷漆時(shí)疏忽大意將油漆刷到了杠桿上面，十幾臺(tái)油缸杠桿上均有不同程度的油漆，油漆中有稀料以及其他化學(xué)物質(zhì)，易造成橡膠密封酥、軟現(xiàn)象，從而影響橡膠密封的正常使用壽命.為了確保質(zhì)量合格，滿足客戶使用需求，李素東與車(chē)間同事一同用壁紙刀一刀一刀的對(duì)十二臺(tái)油缸進(jìn)行了清理，最后將油缸桿上的油漆全部清理干凈，保證了客戶的正常使用。
反復(fù)研究工藝，為客戶趕工期
激光熔覆鎳基合金粉末出了試驗(yàn)結(jié)果后，雖然還沒(méi)有出報(bào)告，但王志強(qiáng)已經(jīng)開(kāi)始新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)。在與客戶河北某客戶的溝通中，客戶也正在尋找質(zhì)量較高能替代碳化鎢噴圖的新工藝。經(jīng)過(guò)公司技術(shù)人員與客戶的多次溝通后，客戶決定試一下熔覆鎳基合金粉末，于是爭(zhēng)取了18支長(zhǎng)活塞的訂單。
接到訂單后，公司生產(chǎn)車(chē)間和技術(shù)人員一邊試驗(yàn)一邊加工。但由于試驗(yàn)小件與加工大件之間并不完成一樣，制定工藝、修改工藝，熔覆后返工情況幾乎每天都在發(fā)生。但技術(shù)人員和車(chē)間一線工人勢(shì)不放棄，終于在客戶規(guī)定時(shí)間完成了12支工件的交付。剩余6支客戶因急用改用其它工藝。
目前加工好的12支工件使用正常。我公司車(chē)間為此新購(gòu)置了加熱爐，還在不斷的做熔覆試驗(yàn)中，爭(zhēng)取早日試驗(yàn)出成熟的工藝，解決客戶難題，為客戶降低成本。
為客戶節(jié)約時(shí)間獲客戶感謝
6月份和寧波某客戶簽訂20公斤高速激光熔覆粉末業(yè)務(wù)，客戶工期緊需要立即發(fā)貨。由于客戶所需求粒徑非常規(guī)粒徑，需要二次篩分，時(shí)間緊，估計(jì)第二天才能發(fā)貨，盧南北想客戶著急才找到我們，我們必須第一時(shí)間發(fā)貨，他就到庫(kù)房領(lǐng)到貨物找同事配合開(kāi)始給客戶篩粉，等篩好就已經(jīng)五點(diǎn)多，他第一時(shí)間開(kāi)車(chē)將貨物送到快遞運(yùn)輸點(diǎn)叮囑當(dāng)天必須發(fā)車(chē)，當(dāng)貨物到達(dá)客戶那里，客戶第一時(shí)間來(lái)電感謝，為客戶節(jié)約時(shí)間、創(chuàng)造效益，敬業(yè)人一直在努力！
敬業(yè)集團(tuán)子公司敬業(yè)增材建立從增材制造原材料（金屬粉末）生產(chǎn)，到激光熔覆修復(fù)、3D打印產(chǎn)品、粉末工模具鋼生產(chǎn)多條智能制造生產(chǎn)線，是一家集專(zhuān)業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售高端氣霧化金屬粉末、激光再制造、3D打印服務(wù)于一體的全流程增材制造公司，歡迎大家前來(lái)洽談！
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